🛡️ CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH - CÔNG TY CỔ PHẦN KỸ THUẬT VÀ ĐẦU TƯ KINH BẮC
CÔNG TY CỔ PHẦN KỸ THUẬT VÀ ĐẦU TƯ KINH BẮC
Với mục tiêu mang đến sự hài lòng và an tâm cho Quý khách, chúng tôi hỗ trợ bảo hành – tư vấn kỹ thuật chu đáo, chuyên nghiệp, ưu tiên hỗ trợ trực tiếp tại nơi sử dụng.
Nếu có sự cố, vui lòng xem mục hướng dẫn liên hệ bên dưới để được hướng dẫn bảo hành hoàn toàn miễn phí.
📌 TRA CỨU THÔNG TIN BẢO HÀNH
| Cách thức | Nội dung chi tiết |
|---|---|
| ✅ Phiếu bảo hành | Phiếu bảo hành được đóng trực tiếp trong mỗi hộp sản phẩm. Nếu Quý khách không tìm thấy, vui lòng hỏi kỹ thuật viên giao/lắp đặt hoặc liên hệ với chúng tôi. |
| 🔎 Mục “Chi tiết bảo hành” | Trên mỗi trang sản phẩm có hiển thị mục “Chi tiết bảo hành” để Quý khách kiểm tra. |
✅ ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH (MIỄN PHÍ)
Chỉ được bảo hành miễn phí khi đủ tất cả điều kiện dưới đây.
| Điều kiện | Yêu cầu |
|---|---|
| 📦 Thuộc danh mục bảo hành | Sản phẩm nằm trong danh mục được bảo hành từ Nhà sản xuất/Nhà phân phối. |
| 🧰 Lỗi do Nhà sản xuất | Sản phẩm lỗi kỹ thuật do Nhà sản xuất. |
| ⏳ Còn trong thời hạn | Thời hạn bảo hành tính từ ngày bàn giao (theo từng sản phẩm). |
| 🧾 Phiếu bảo hành nguyên vẹn | Không chắp vá, không gạch xóa/sửa chữa/bôi bẩn. |
| 🔤 Phiếu đầy đủ thông tin | Có đủ: mã sản phẩm, số seri, ngày sản xuất, tên khách, địa chỉ, ngày mua (với sản phẩm không áp dụng bảo hành điện tử). |
| 🏷️ Tem bảo hành/niêm phong | Tem bảo hành/tem niêm phong (nếu có) còn nguyên vẹn. |
🚫 TRƯỜNG HỢP KHÔNG BẢO HÀNH / PHÁT SINH CHI PHÍ
Sản phẩm sẽ không bảo hành hoặc phát sinh chi phí nếu rơi vào các trường hợp sau:
| Trường hợp | Nội dung |
|---|---|
| ❌ Không thuộc danh mục bảo hành | Không được bảo hành theo danh mục nhà sản xuất/phân phối. |
| ⏰ Không thỏa điều kiện bảo hành | Ví dụ: hết thời hạn, phiếu/tem không có hoặc rách nát/sửa đổi, serial không xác định được, không bảo quản đúng “bao đen”. |
| 🔁 Không khớp số series/model | Serial trên sản phẩm không khớp với phiếu bảo hành. |
| 🛠️ Tự can thiệp | Khách tự sửa/chỉnh/tháo dỡ hoặc dùng vật tư (mực in/linh kiện…) không do công ty cung cấp và kém chất lượng. |
| 🔥 Hỏng do tác động/thiên tai/sai cách dùng | Cháy nổ, hỏng do va đập, biến dạng/trầy xước,ẩm ướt/hoen rỉ/chảy nước, động vật xâm nhập. thiên tai, sử dụng không đúng quy định. |
🧑💻 CHÍNH SÁCH HỖ TRỢ BẢO HÀNH (CÁCH LIÊN HỆ)
Cách 1: 💬 Chat trực tuyến
- Truy cập: https://mayvanphongxanh.vn/
- Chat trực tiếp qua khung chat bên phải.
- Tư vấn viên luôn hỗ trợ.
⏰ Thời gian hỗ trợ: 8h - 18h, thứ 2 đến thứ 7 (trừ CN & ngày lễ/tết).
Ngoài khung giờ: vui lòng để lại thông tin trong biểu mẫu để chúng tôi liên hệ sớm.
Cách 2: 📞 Hotline bảo hành
- Gọi 0978642468(có ghi trên Phiếu bảo hành)
- Liên hệ trực tiếp Trung tâm Bảo hành của Nhà cung cấp/ Nhà phân phối.
✅ Lưu ý: Trường hợp cần, công ty sẽ đến tận nơi trong phạm vi nội thành Hà Nội.
Cách 3: 📷 Gửi hình ảnh/video lỗi
- Gửi ảnh/video lỗi về email: kinhbac.kbj@gmail.com
- Để kỹ thuật viên hướng dẫn bảo hành qua email / Ultraview / hoặc gọi điện.
⏰ Thời gian hỗ trợ: 8h – 18h, thứ 2 đến thứ 7 (trừ CN & ngày lễ/tết).
Ngoài khung giờ: để lại thông tin trong ô chat/biểu mẫu để chúng tôi phản hồi sớm.
📍 PHẠM VI HỖ TRỢ KỸ THUẬT
| Nội dung | Quy định |
|---|---|
| 🏙️ Nội thành Hà Nội | Công ty đến tận nơi để hỗ trợ sửa chữa/bảo hành (trong phạm vi nội thành Hà Nội). |
| 🌍 Khu vực khác | Gửi sản phẩm về văn phòng bảo hành: Số 52, Ngõ 135, phố Nguyễn Văn Cừ, Phường Bồ Đề, Quận Long Biên, Hà Nội. |
| ⏰ Thời gian | 8h - 18h, thứ 2 đến thứ 7 (trừ CN & ngày lễ/tết). |
🕒 THỜI GIAN THỰC HIỆN BẢO HÀNH
Thời gian phụ thuộc từng trường hợp & tình trạng thiết bị.
| Trường hợp | Thời gian xử lý |
|---|---|
| 🏢 Bảo hành tại công ty | Tùy chính sách và mức độ sẵn có vật tư/thiết bị thay thế tại Trung Tâm Bảo Hành. Công ty sẽ thông báo cụ thể khi tiếp nhận. |
| ⏰ Thay đổi thời gian | Nếu thay đổi (sớm/muộn hơn), công ty sẽ chủ động liên hệ trước. |
| ❗ Lưu ý trách nhiệm | Công ty không chịu trách nhiệm nếu Quý khách không thực hiện đúng hướng dẫn trong chính sách bảo hành. |
| 🏭 Bảo hành tại hãng | Thời gian trả phụ thuộc hãng. Công ty sẽ đôn đốc và liên hệ lại khi hãng trả. |
🎁 SẢN PHẨM TẶNG KÈM / KHUYẾN MÃI
- Sản phẩm khuyến mại không được hưởng chế độ bảo hành như sản phẩm mua thông thường.
⚠️ LƯU Ý KHÁCH HÀNG
| Nội dung | Hướng dẫn |
|---|---|
| 💾 Dữ liệu & phần mềm | Công ty không bảo hành/không chịu trách nhiệm về dữ liệu và tính hợp pháp của phần mềm/dữ liệu có sẵn trong sản phẩm. Quý khách vui lòng lưu dữ liệu trước khi gửi bảo hành. |
| 🧾 Bảo hành có tính phí (với trường hợp vi phạm) | Nếu vi phạm điều kiện bảo hành, công ty sẽ hỗ trợ sửa chữa nhưng bắt buộc tính phí theo giá ưu đãi nhất. Công ty sẽ báo giá trước khi thực hiện. |
| 🧴 Vật tư tiêu hao | Vật tư tiêu hao không nằm trong chế độ bảo hành. |
| 🧩 Hỗ trợ ngoài phạm vi cung cấp | Nếu sản phẩm thuộc ngành nghề kinh doanh nhưng công ty không cung cấp, công ty vẫn có thể hỗ trợ kỹ thuật/thay linh kiện/vật tư hoặc bảo trì-bảo dưỡng - miễn phí tại cơ sở hoặc tính phí theo nhu cầu tư vấn & khoảng cách. |
Bình luận